近年来，衢州市总工会积极探索以“枫桥经验”引领劳动关系和谐稳定，形成了一批工作创新特色品牌，营造了安全、和谐、文明的劳动关系一、持续扩大工会法律服务覆盖面一是发挥工会组织自身经验优势，在借势借力中同向发力。
市总工会积极联合市中院、市检察院，建立健全职工劳动权益保护公益诉讼协作配合机制、劳动争议庭前调解机制，依托公检法、监狱等司法机关设立市级法律援助工作站18个，驻司法部门站点2个，同步建立乡镇工会劳资矛盾信息定期上报点67个，基层工会劳资矛盾信息定期上报点700余个，全市工会组织调解案件超2500起。
二是发挥“工情直通车”连接基层服务优势，在示范带动中整体推进通过“工情直通车”把工会、企业、职能部门、律所聚在一起，打造移动的公共法律服务和法律援助平台，常态化到社区、企业、公园、广场等地开展法律援助服务，解决了职工维权过程中“上班请假难、找人投诉难、协调解决难、等候时间长”等问题，截至目前开展“工情直通车”活动78期，参与企业2000余家、服务职工1万余人次，现场解决问题700余个。
三是发挥线上平台便捷高效优势，在优化管理中提升效能依托12345政府便民热线，实现全市工会一体受理，三级转办，为职工提供便捷服务；借助“衢州E法通”，为职工群众提供法律服务“网上办”“掌上办”“自助办”“便捷办”，架起了律援助机构与职工群体之间的便利桥梁，目前已有700多名律师、公证员、人民调解员、司法鉴定员等法律专家入驻，全市超20000名职工在使用。
二、不断强化工会律法服务队伍战斗力一是建强五支队伍，不断扩充法律服务人员数量联合市司法局、市律协劳专委等单位组建法律援助和服务律师队伍、劳动争议调解员队伍、工会劳动法律监督员队伍、工会法律援助志愿者队伍、集体协商指导员队伍等五支队伍，通过集聚工会干部、工会社会工作专业人才、大专院校法律专业学生、劳动争议调解员、劳动法律监督员等人员，不断做大工会法律服务人员基数。
二是抓好三项培训，不断提升法律服务人员素质市总工会与市人社局每年常态化举办劳动争议调解员、集体协商指导员、工会劳动法律监督员培训班，每年培训工会干部超1000人次在工会系统内启动“磨刀石”工程，通过“素养提升、实际比拼、一线锻炼、导师帮带”四大行动助力法治人才培养，打造一支法律素质过硬的干部队伍。
三是创新宣传载体，不断扩大普法教育影响力建立市本级工会“融媒体中心”，借助多元化宣传载体，积极发动社会各界广泛参与，通过“班前十分钟”、劳模工匠、“8090”宣讲团、警示教育讲座、有奖知识竞猜等多种灵活形式，深入推进法律援助宣传活动进社区、进学校、进企业，全年完成1171家企业法律体检服务和80场的法律宣传活动，发放各类宣传资料1200余份，宣讲惠及农民工3500余人。
三、全面提升工会法律服务机制再优化一是简化办事流程，提高服务效率通过工会、人社、法院和司法部门在解决劳动争议案件方面的“强强联合”，提供集工会调解、人民调解、行业调解、劳动保障监察执法、法律援助、仲裁审查、司法确认、财产保全于一体的“一站式”劳动争议纠纷解决服务。
去年以来，参与、调解案件541件，参与仲裁案件37件，援助职工624人，挽回经济损失超400万二是打造示范样板，创新服务方式以创建省级金牌劳动人事争议调解组织为契机，在柯城区人力资源促进会劳动关系调解中心试点“互联网+劳动关系管理外包+法律维权服务”，竞争性引入第三方服务机构“白话劳动法”团队,采用“互联网+”模式,自主开发劳动关系管理共享服务平台——“白话用工侠”,帮助企业开展“劳动关系管理+法律维权”服务。
针对企业劳动关系管理中遇到的“疑难杂症”,组织社会各个领域专家会同工会等部门进行线上专题论证,提供解决方案,帮助企业腾出精力搞经营、抓发展三是深化延伸帮扶，打造“法援+心援”联合市心理咨询协会常态化开展公益社会心理服务活动，对当事人提供法律援助服务的同时，由心理咨询师采取心理干预，适时介入心理疏导服务，引导当事人以健康理性的心态依法维权，帮助当事人辨明维护“法理”，同时指明“心理”，实现“法援+心援”双援帮扶。
截至目前，该系列活动共接待咨询职工200余人次，参与案件心理干预30余次
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