本文转自：人民网-江西频道为做实、做细、做优老年客户群体金融服务工作，邮储银行吉水县支行不断深耕“适老化”服务，坚持在“硬环境”“软服务”上下功夫，多渠道提升“适老”服务水平，全方位满足老年客户的金融需求。
完善硬件设施，适老服务更有“温度”邮储银行吉水县支行持续优化“适老化”关爱举措，在各网点内设置老年客户“绿色服务”通道，开设爱心窗口，有效提升老年客户业务办理效率，同时开辟专属等候区，配置爱心桌椅，提供热水、雨伞、老花镜、放大镜、医药箱等助老便民物品。
同时，邮储银行吉水县支行还主动加强对员工的技能培训，持续做好传统现金业务服务，为有现金支付、残损币兑换需求的老年客户提供便利，针对不会使用自助机具的客户，工作人员也会对其进行一对一的引导，帮助老年人体验、适应金融科技服务。
延伸服务半径，适老服务更有力度邮储银行吉水县支行进一步延伸金融服务半径，针对有实际困难、无法前往网点办理业务的客户，邮储银行吉水县支行在保证合规的前提下提供金融上门服务，把柜台“搬”到客户的家门口，为客户办理银行卡密码重置、社保卡激活等业务，将温暖送到特殊群体，充分保障这类群体的金融权益。
丰富活动形式，适老服务更有广度在厅堂服务中，对前来办理业务特别是转账汇款的老年客户，邮储银行吉水县支行严把柜面风险关，提醒老年客户不要向陌生人转账，防止上当受骗，全力保障老年客户群体的财产安全同时，通过丰富多彩的厅堂活动以及案例讲解，积极向老年客群进行反诈等金融知识宣传，增强老年群体的防骗意识和能力。
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