由于有针对性的替代性争议解决方案，国家残疾保险计划(NDIS)的参与者正在通过行政上诉法庭(AAT)看到更快的决策。
最新数据显示，就过去12个月收到的AAT案件而言，结案所需的中位数周数几乎减少了一半，从31周降至18周。
NDIS部长比尔·肖顿表示，这项重要的工作表明，改善计划参与者及其支持网络的经验正在取得进展。
“澳大利亚政府已经概述了一系列关键改革，为残疾人提供更好的结果。我很高兴看到AAT流程的改进，最终减少了人们的挫败感，改善了成千上万人的体验。”
“AAT是NDIS参与者的重要途径，其中的问题无法通过该机构的程序解决。重要的是，我们要继续建立信任，提高参与者对外部审查过程公正性的信心。”
自2022年6月以来，印度实施了一系列替代解决流程，由于这些举措，已经解决了7000多起NDIS AAT案件。它还减少了送往AAT的新病例数量。
作为这些倡议的一部分，NDIA试行了一项自愿和保密的独立专家审查(IER)计划，让参与者在AAT听证会之前帮助解决他们的问题。
IER项目涉及独立于参与者和NDIA的法律和残疾专家，他们在提出适当解决方案的建议之前对问题进行审查。
与会者及其代表对该项目表示高度满意，称他们觉得自己有机会被倾听，并对该过程的及时性感到满意。
引入一个专门的早期解决方案团队，以确定适合早期解决的案例，也有助于减少，重点放在旧的和新的案例上。
自实施这些改进措施以来(截至2023年10月1日):
自2022年5月以来，AAT已解决了7282起NDIS案件，总案件量减少了35.5%(至2909起)。截至2022年6月，等待AAT审理的4501起遗留案件中有90%现已解决。IER试验于2023年6月30日结束，其中一个关键部分是评估报告，该报告将有助于指导原子能机构今后有效解决争端的进程。
IER试验的经验教训已经为印度以人为中心的争端解决方法、共同设计原则的使用以及与残疾人社区的接触提供了信息。
工程处坚定地致力于改进国家残疾人福利院与残疾人的合作方式，以确保他们获得与残疾有关的支持，过上充实的生活。
该项目评估报告将于本月晚些时候在www.ndis.gov.au上发布。
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