8月11日星期五晚上，来自北泰恩赛德郡巴克沃斯的温迪和李·安布尔顿带着他们13岁的儿子卢卡斯、两只法国斗牛犬“星”和“洛基”以及他们的口袋小霸王丹泽尔一起去了皮克区。
然而，这趟旅行很快就变成了一场噩梦，下午6:30，他们拖着他们的大篷车的蓝色过境海关货车在西约克郡布拉姆利附近的高速公路上抛锚了。
他们联系了RAC寻求帮助，但直到第二天晚上9:15才被拖走，尽管有人在凌晨2:30来评估车辆。
Embleton夫妇称，每次他们打电话询问救援车在哪里时，他们都被告知还要等40分钟。他们说，他们最终联系了该公司15到20次。
Embleton先生说:“我是一个成年人了，这让我流下了眼泪。我让我的妻子和儿子睡了一会儿，但我整晚都没睡，只是等着，一听到车的声音就往窗外看。
“我一直在看，希望它会来。我觉得自己像是在荒岛上。太可怕了。
“我们身心俱疲。大篷车不适合离网，它需要连接，所以我们觉得有点困住了。考虑到发生的事，我对留在搜捕联盟一点也不满意。
“我们一直在努力攒钱，想要离开这里，这真的令人心碎。尤其是对我儿子。”
Embleton夫人补充道:“我们当时在路边开着一辆大篷车，这太荒谬了。我不知道他们怎么能这样对待人。”
这家人在离营地大约40分钟路程的地方抛锚了。RAC聘请了第三方机构Richford，他在凌晨2点30分首次对这辆面包车进行了评估。他们被告知涡轮增压坏了，需要拖走。
然后他们整晚都醒着，第二天等着有人来。
这对夫妇说，周六晚上9点15分，里奇福德的一名工作人员终于出来了，他们被告知要把他们带到20分钟外的服务站，但由于他们等了太久，他们一直拖着他们回家。
Embleton先生说:“他在他的经理之上，给总部打了几个电话，让他们让他把我们一路带回家，因为他觉得不舒服。”他真的很想带我们去。向他脱帽致敬。”
Embleton夫人补充道:“如果不是因为他，我们还在那里!”
这家人已经向RAC投诉。
英国皇家飞行俱乐部的一位发言人说:“我们已经向这家人道歉，因为我们花了这么长时间才把他们送回家。
“我们在为会员提供高标准服务方面有着良好的记录，但在这种情况下，我们遗憾地远远达不到这一点。
“为了对给你带来的压力和不便表示歉意，我们已经同意向李表示适当的善意，他也很高兴。”
总部位于德比郡的里奇福德汽车服务公司(Richford Motor Services)选择不发表评论，但表示，在每年的这个时候，在汽车故障行业，延迟交付是很常见的。
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