玛莎百货(Marks & Spencer)称这是“有史以来最好的圣诞节”，因为顾客们纷纷回来购买比预期更便宜的日常食品——以及确实负担得起的服装——该公司正齐心协力，争取在每周的杂货店中占据更大的份额。
在老板斯图尔特?梅钦(Stuart Machin)的领导下，该集团开设了更大的门店，降低了家庭基本用品的价格，甚至推出了更大的包装，以说服购物者不只是买一个三明治当午餐或一份即食餐当晚餐。
这家零售商扩大其吸引力的努力似乎取得了成效，价值超过30英镑的大食品篮子的数量在本季度增长了15%，这是由于它最近通过翻新或新开的更大的食品大厅。
玛莎百货在价格上与其他超市相比如何调查公司尼尔森智商(NIQ)的数据显示，在截至12月2日的12周内，玛莎百货占据了3.4%的杂货市场份额，比一年前的3.3%有所上升。这家高端连锁超市不太可能成为特易购或塞恩斯伯里那样的公司——这两家公司分别持有约26%和14%的股份——但维特罗斯的股份仅为3.6%。
周四，玛莎百货的老板Stuart Machin表示，为了保持价格的竞争力，赢得顾客，公司的利润率下降了6000万英镑。
玛莎百货预算非凡系列——包括黄油、牛奶和面包等关键商品，价格与主流连锁店相当——的销售额在圣诞节期间增长了18%，而购买一些基本用品的购物者也在玛莎百货的顶级产品上多花了10%的钱。
麦钦说:“我们的食品业务正在变成一种不同的食品业务，这不仅仅是为了圣诞节。
“五年前，我们只有少数几家商店在圣诞节当周的销售额达到100万英镑，现在我们有20多家商店的销售额远远超过这个数字。”
聪明的市场营销和明智的日常用品定价使玛莎百货成为社交媒体频道TikTok上不可思议的明星。在TikTok上，不难发现从妈妈到学生的有影响力的人在谈论可以找到的便货。
在2020年收购玛莎百货的长期食品分销合作伙伴Gist的帮助下，更好的可用性和更低的成本帮助巩固了业绩。
与在线零售商Ocado(玛莎百货于2020年9月成为Ocado的共同所有者和主要杂货合作伙伴)的合作是该战略中另一个可能被忽视的部分。
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这家合资企业目前仍未盈利，但它确实带来了其他好处。
玛莎百货现在90%的产品都可以在网站上买到，这带来了额外的规模，因此与供应商达成了更好的交易。它还吸引了可能不会冒险进入高街商店的年轻购物者，这一转变与玛莎百货在时尚方面的努力相吻合，这些努力也提高了对千禧一代女性的吸引力。
毫无疑问，关于Ocado前商业伙伴Waitrose的畅销产品的信息，对玛莎百货也很有用。在Ocado转型后，玛莎百货不得不把这家高档杂货商的众多畅销产品放在一起，以留住Ocado的顾客。由于Ocado的家庭购物者大军的存在，向冷冻食品等新品类的转变也变得更加可行。
马尚表示，Waitrose不仅仅是在寻找一个竞争对手，而是需要提高自己的竞争力，以避免被长期竞争对手打败。