莫里特·米洛著
圣何塞聚光灯
对于经历精神健康危机的人来说，最大的挑战是找到不涉及警察的即时护理途径。圣克拉拉县的一个项目提供了这种选择，但很难实现。
周二，圣克拉拉县监事会一致投票通过建立一条直通电话线路，以联系可信响应紧急支持小组(TRUST)，而不是通过988自杀危机和心理健康热线。对于那些将信托基金视为警察回应的替代方案的居民来说，这种缺乏通道的情况令人沮丧。
该方案旨在部署一个心理健康临床医生小组，其目标是降低局势的恶化程度，并向处于危机中的个人及其家庭成员提供资源和援助。它是由民权组织硅谷De-Bug创建的，其成员包括因与警察发生暴力和致命冲突而在精神健康危机中失去亲人的家庭。
硅谷De-Bug联合创始人Raj Jayadev在会议上表示:“目前，信任被层层掩埋在988流程之下。”“为一个没人能找到或使用的项目进行投资和获得国家资助是没有意义的。”＼
自从去年11月988系统启动以来，已经有很多人抱怨这个项目。在公众评论中，居民们表达了对被困在电话树里、被长时间等待或因来电者没有408区号而改变线路的失望。50多位发言人和一份有近800个签名的请愿书支持增加一条直通电话，以提高访问效率和安全性。
“这个系统现在的运作方式令人困惑和沮丧，”利用该县心理健康服务的黛布拉·汤利(Debra Townley)告诉主管们。“(这是)不一致的，在探索所有选项之前就启动警方回应，给错误留下了太大的空间。”
主管奥托·李(Otto Lee)通过推荐从988拆分TRUST来简化流程。
“我们正在尽我们所能来帮助支持我们的心理健康和处于危机中的居民，”李告诉圣何塞重点报道。“信托热线是由社区输入驱动的，数据就像输入一样，是明确的——信托热线会接到电话，让人们安全，拯救生命。”
TRUST是唯一一个由训练有素的精神卫生专业人员、一名医生和一名同伴支持成员(一名有生活经验的个人)组成的现场反应小组。其他县移动反应小组包括执法部门。
“给一个没有接受过精神病学训练的权威人士打电话是一个错误，”“为种族正义挺身而出”组织的成员苏珊·普莱斯(Susan Price)在会上说。“需要有一条直接线路，让焦虑的人与经过培训并能提供帮助的人交谈。”
该项目于去年11月启动，仅在10个月内就收到了988人中的1531人的推荐。根据该县的危机和自杀预防数据，这是仅次于流动危机响应小组的1706人。
李要求县管理人员与倡导者会面，并与圣克拉拉县行为健康部门协调，以简化流程，并于2月26日报告。
在听到公众的不满后，监察员辛迪·查韦斯要求官员们提供有关988接线员如何接受培训的信息，以及当新的电话线路增加时，TRUST和988将如何协同工作。
监督员苏珊·艾伦伯格说，她相信一个单独的信托号码可以与988共存，并指出奥克兰有类似的直拨电话项目。她还要求官员们调查增加新人数的成本，谁将承担成本，以及如何筹集资金。
一位名叫乔·西米提安(Joe Simitian)的主管对人手不足表示担忧。他质疑，一旦TRUST和988分开，运营商是否有能力处理通话量。该县一直在努力寻找合格的工人来满足需求。
他说:“我需要强调，电话号码是一个必要的先决条件，但你必须找到能提供帮助的人，我们必须找到那些人。”
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